疾病控制
东山街道强化服务效能意识 积极回应关切问题,赢得居民点赞

东山街道强化服务效能意识 积极回应关切问题,赢得居民点赞

    YMG记者 李鑫 通讯员 曹广志 摄影报道
  党的十九大胜利召开之后,东山街道以深入学习贯彻党的十九大精神为契机,牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持以“优化作风,服务群众”为主题,以党建、城市管理、社区治理等重点工作为切入点,引领全体党员干部进一步强化服务意识、效能意识,积极回应群众关切的问题,履行为群众办实事、办好事的责任,引来辖区居民广泛好评。

  根据需求环境治理9社区安装休闲座椅

  “岁数大了,我这腿脚不方便,每次下楼溜达都得自带小板凳,这以后下楼聊天,再也不用带啦。”近日,家住航院社区的陆君成大爷坐在自家居民楼前新安装的休闲座椅上开心地说。东山街道2017年以来通过申请使用党建服务为民专项经费20万余元,在辖区9个社区的休闲小广场、楼前楼后空地50余处点位,共计安装了144把这样的休闲座椅。
  说起安装休闲座椅的初衷,其实源于一场破旧沙发的“拉锯战”。东山街道在对辖区进行环境综合治理的过程中,工作人员发现一些空地和小广场存在放置破旧沙发、椅子的情况。通过走访调查得知,这些破旧沙发和椅子大都是居民特意摆放的,供平时休息、聊天用。工作人员提出这些破旧沙发影响整体环境的整洁,需要清理时,遇到了很多居民的反对。
  一边是环境综合治理的任务压力,一边是居民休闲生活的实际需求,两者如何兼顾,成了一个亟待解决的难题。东山街道党工委为此专门召集各社区负责人进行了讨论,最后达成了一致共识,启动社区休闲座椅安装项目,并把它作为一项重点党建为民服务项目。党工委负责人说:“我们下大力气推进老旧小区改造、开展环境综合整治,不是仅仅为了完成任务目标,根本目的是为给辖区居民创造一个优美、和谐、舒适的生活环境,环境综合整治过程中,绝对不能为了完成环境整治任务而搞一刀切,一清了之。一定要以满足居民的需求为导向,为居民办实事、办好事。”
  对此,东山街道组织辖区9个社区对休闲座椅需求情况进行了摸底,并征求了广大居民意见,确定了休闲座椅安装点位;又充分考虑到座椅的舒适性和耐用度,对座椅材质精挑细选,特地选取了环保塑木,即使寒冷的冬季坐上去也不会有特别冰冷的感觉。自从安装休闲座椅后,在一些社区的楼前屋后,总能看到一些社区居民惬意地坐在崭新的休闲座椅上,享受着冬季温暖和煦的阳光,享受着党建为民服务项目带来的便利、实惠。
  安装休闲座椅,仅仅是东山街道通过党建专项为民服务项目,积极为民办好事、办实事的一个缩影。据悉,2017年东山街道先后组织实施了“邻家大哥维修队”、“红色夏令营”等199个各具特色的党建为民服务项目,投入经费共计200余万元。同时,东山街道还充分发挥区域党建“资联网”优势资源,主动加强与辖区单位的沟通联络,按照“统筹力量、共享资源、沟通党群、融合社区”的工作思路,先后吸纳23位辖区大单位、企业干部进入街道、社区党委任兼职委员,完善了以街道党工委为核心、以社区党组织为基础、辖区党组织共同参与的“事情共商、资源共享、活动共办、发展共有”的区域化党建格局,并以东山街道传统党建品牌“红色星期六———党员动车先锋行”活动为载体,将区域化党建与街道中心工作、与服务辖区百姓紧密结合起来,使辖区党建活动由相对独立向融合互助型转变。并依托区域化“资联网”,联合区住建局、区教体局、区烟草专卖局、中国银行烟台分行、艺校、烟台山医院等辖区单位在小区路面整治、青少年教育、困难居民帮扶、爱心捐款、群众文化生活、医疗服务等工作中都发挥了突出作用,共累计开展了涉及文明城市创建、困难居民帮扶、群众文体生活等多方面服务性活动100余场次,把党建为民的目标落到了实处。下一步,东山街道党工委仍将继续把为民服务项目与社区居民实际需求相结合,竭尽所能地从类似安装休闲座椅这样的“接地气”为民服务事实项目做起,将贴心的服务送至辖区居民身边。

  跑前跑后解决难题居民感谢表达信任

  在芝罘区2017年度社区建设“评议社区”专项考核中,东山街道名列前茅,9个社区综合得分都在85分以上,其中有8个社区超90分;福山路社区和进德社区进入了全区前十行列,福山路社区还荣登全区第一。
  之所以在评议中会有这样的好成绩,东山街道党工委负责人表示,一方面是因为东山街道拥有最好、最朴实的群众基础,哪怕街道、社区只为他们做一点事情,他们也会看在眼里、记在心里。另一方面,也是因为东山街道拥有一个个优秀为民服务的社区工作人员队伍,社区工作人员被居民热情地称为:“小巷总理”。在长期的社区基层工作中,社区工作人员人人都练就了热情、热心、扎实的服务态度。
  社区工作人员在日常工作中不怕“碰钉子”,无论再难的任务、再复杂的情况,社区工作人员都能顶得上、干得好;同时,社区工作人员人人都练就了与居民、与辖区单位进行良好沟通的本领,能把道理讲清楚、把“疙瘩”解开、把事协调好;此外,社区工作人员勤奋、做事踏实,张家长、李家短,左有困、右有难,社区工作人员总能第一时间靠上去,为居民办事肯跑路。“我不知道张主任叫什么名字,只知道她的电话号码。”这是今年冬季供暖前家住在东兴街10号楼的居民杨源财老人给东山街道寄来的感谢信上的一句话。该户居民家中的暖气管因年久失修,发生锈蚀,很可能会随时发生爆裂。眼看着天气越来越冷,供暖的时间越来越近,杨源财老人老俩口很是着急。杨源财老人说:“要是不能及时修复,自己家供不上暖不说,全楼的管道都是相通的,整个楼都得跟着受影响。”供暖公司的维修工人到家中查看后表示,由于暖气管道锈蚀严重,必须要进行整体更换。但问题就来了,要想完成更换,必须从邻居家开始施工,并且需要拆除邻居家的部分吊顶才行。这一下子就犯了难了,谁家里好端端的吊顶会轻易让人去破拆呢?因此,杨源财老人和邻居就破拆补偿费用问题迟迟没能达成一致意见。
  民生社区居委会主任张玮华得知后,第一时间上门了解情况,并在两家之间反复牵线沟通,因两家人白天都要上班,张玮华主任更多的时候是利用下班时间上门。在张主任的反复协调下,终于让杨源财老人和一楼邻居两家居民达成了一致,确定了破拆补偿等具体情况。刚要松口气,问题又来了,因为供暖日期临近,业务繁忙,供暖公司短时间内难以安排工人进场施工。张玮华主任便又亲自到供暖公司去协调,可供暖公司业务确实因供暖前人手紧张,最终也没能得到确切答复,张玮华主任便又立即帮着联系了个体维修队。在她的努力下,终于赶在今冬正式供暖前完成了供暖管道修复。为此,杨源财老人特别感激,专门给东山街道送来了感谢信,杨源财老人在感谢信里激动地写到:“感谢我们东山街道办事处民生社区有这样一心为民服务的优秀社区‘大管家’!”从居民质朴的话语中,东山街道全体干部感受到居民真心的满意、感谢、信任。无独有偶,同样是暖气管道维修改造的问题,葡萄山里12号楼的居民在前期也联名给东山街道发来了表扬信。信里说,尽管全楼统一改造暖气管道的事情目前还未完全解决,但东花园社区的工作人员,特别是社区主任徐文艳所做的努力、真心为民服务的工作态度和务实的工作作风都印刻在居民的眼睛里,令全楼居民都十分感动。信里写道:“我们亲身体会到徐文艳主任是在用行动让老百姓亲身感受到党的惠民政策,让老百姓感受到政府是急百姓之所急、想百姓之所想的。为此,我们12号楼全体居民特向东山办事处致表扬信,以感谢社区主任辛勤付出,望街道办对其事迹进行广泛宣传。”

  认真清正耐心亲和收到热烈反馈赞扬

  一枝独秀不是春,百花齐放春满园。据介绍,2017年以来,东山街道连续收到居民对街道、社区党员、干部真心服务群众的热烈反馈、赞扬信20余件。
  有的居民对街道、社区党员干部的亲和、耐心工作作风念念不忘。80多岁的任元来老人用颤颤巍巍的笔迹描述了自己在厚安社区居委会给老伴办理残疾人员补助的过程,被厚安社区居委会工作人员尊老爱老、热情服务、不计麻烦的工作作风深深地感动。特别向负责具体该业务的厚安社区工作人员袁鑫和胡静2名工作人员表示感谢。
  有的居民对街道基层党组织“风清气正”由衷点赞。一位辖区居民以孙女就读的云龙幼儿园为例,称赞了东山街道开展党员学习教育活动以来,东山街道基层党组织的敬业尽责、崇廉自律。他说,受过去不良风气影响,他的妻子、儿媳也曾试着给园丁们送礼、送券,但都被退回,转而送鲜花,却被园长“约谈”,她被云龙幼儿园教师高尚师德所震动,更为东山街道基层党建工作在“树正气、提倡正能量”上取得的成效,点赞。
  有的居民对东山街道“马上就办”的工作效率深深赞许。2017年11月份,辖区多名居民就东关中街一家饭店违规占用公共用地,在居民楼洞旁搭建小棚的问题进行投诉。东山街道城管中队随即安排执法人员前去查处,并在短短4天时间里完成了小棚拆除和乱堆乱放清理工作。之后,北河街15号楼2位居民代表一同来到东山街道将一面写有:“排忧解困、为民着想”字样的锦旗,送交到东山街道城管中队负责人手中。
  有的居民对社区居委会认真负责的工作,提出表扬。南沟社区的部分居民把自己的“心里话”发到了水母网“身边”栏目,引起了芝罘区委负责人的关注,并广泛转发。居民们说,2017年10月自己居住的小区开展了环境综合整治,在绿化、道板、路面、排水等方面进行了全面的升级改造,使得整个社区的居住环境有了很大改善、提升。但他们也发现了环境整治中个别存在的问题,就向社区居委会进行了电话反映。社区居委会马上就登门走访了解情况,并及时上报东山街道。
  东山街道还安排专人负责,使一件件事情都“逐一落实解决”,后来还派人回访。在居民们发到网上的信中还写道:“今天为什么要说这件事呢?主要是因为我们看到了十九大以人民为中心的理念在基层党组织得到延续;看到了基层的党员、干部素质和办事效率的提高。”
  东山街道负责人表示,2018年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年,习总书记在新年致辞里进一步对各级党委、政府和广大党员干部提出:“要把老百姓的安危冷暖时刻放在心上,以造福人民为最大政绩,想群众之所想,急群众之所急,让人民生活更加幸福美满”的要求。在新的一年里,东山街道将以习总书记新时代中国特色社会主义思想为指引,牢记党和人民赋予的使命,带着群众的激励和嘱托,增强责任感,抓住居民最关心的问题,尽职履责,尽力而为,继续为辖区居民服好务。

Copyright © 2008-2012,WTSQWS.COM,All Rights Reserved
地址:嘉善县魏塘街道环西南路30号    备案号:浙ICP备11018983号 院长信箱