妇幼保健
谁能成为社区服务领域的王者?

[导读]伴随着新零售的火热,社区新零售开始吸引绿城、彩生活们的注意。彩生活与天虹商场合作,在彩生活服务的小区内推进落地天虹无人值守便利店Well GO。

文丨创客学院

2017年末,腾讯正式发布首个智慧社区开放平台“腾讯海纳”,致力于用云计算、大数据、人工智能等技术赋能社区服务,即基于在微信、QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家等五大流量平台,搭载起一个面向物业管理公司、政府和商家的开放平台。

一周后,阿里巴巴宣布基于支付宝城市服务开发的便民服务平台——便民生活服务站也开通了,推出了家电维修、电工服务、管道维修、房屋筑漏、锁具维修、搬家服务等六大基础服务,所有支付宝用户都能在APP界面进入平台选择服务。

谁能成为社区服务领域的王者?

两大互联网巨头在同一时间节点入局物业管理行业,再次引发了市场对于智慧社区的关注。全国启动智慧城市建设和在建智慧城市的城市数量已将近500个,智慧社区必然成为其不可或缺的重要支撑和组成部分。在即将到来的“万物互联”的物联网时代,以社区为单位进行数字化、智能化的建设,以点带面地带动传统城市管理系统实现转型升级,逐步实现整个城市的智慧化已是大势所趋。

一方面是国内互联网巨头在社区服务领域的竞逐,另一方面是行业内各大物业管理公司的相互较量。

2月9日,雅居乐旗下物业板块雅生活独立上市,创造了同行业最高PE值,同时也成为继彩生活、中海物业、中奥到家以及绿城服务之后的第五支港股物业股。业内其他房企如万科、富力等也已经蠢蠢欲动,分拆其物业上市的动作,也在紧锣密鼓的筹划着。

过去提及社区服务,人们第一个想到的无非是餐饮、及围绕着物业开展的维修、家政、停车等基本服务,随着生活方式的转变和居民需求层次的提高,新时代物业服务的内容已经扩展到金融、教育、养老、医疗等多个细分领域。

一些具有前瞻性的企业已经在社区服务领域加码,逐步形成特有的生态服务圈,在社区生活领域,势必将要展开新一轮的竞争。其中,谁将脱颖而出,谁又会成为这个领域的王者呢?

01、彩生活:物业管理服务第一股

彩生活成立于2002年6月18日,是一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合型社区服务平台型企业。2014年6月30日成功登陆香港联交所主板上市,成为国内社区服务运营商第一股。

彩生活在行业内率先提出构建智慧社区生态圈,以“互联网+”思维创新社区服务运营,以彩之云平台为依托的各类E化产品成为彩生活生态圈内最耀眼的明星。2017年,彩生活生态圈E化产品接近30个,在原有常见的社区家政、维修等服务外,创新增加了教育、财富管理等项目,影响面积9亿平方米,彩生活也成为“全球最大的社区服务运营商”。

从彩生活近年来的各种举措发现,彩生活一直在探索发展新模式。经过前两年的并购物业规模化增长,彩生活已经转化为以平台输出方式与行业内优秀伙伴合作,输出彩生活平台技术和垂直服务、分享增值收益的阶段。

互联网+社区服务平台

彩之云社区服务平台,是彩生活服务集团基于“互联网+”思维,借助大数据、人工智能、高新科技等手段构建的B2F(商业直达家庭),线上线下一体化生态系统。截至2017年12月31日,彩之云线上平台注册用户达1034万,活跃用户349.4万,被中国指数研究中心授予“全球最大社区服务平台”。

“当前,彩生活进入了重要的发展阶段,正从‘物业+互联网’转变为‘互联网+物业’的互联网企业。”彩生活服务集团CEO唐学斌说,“之所以向’互联网+物业’转型,是基于这三个方面。”

首先,彩生活已经初步完成基础物业管理的互联网化内容,比如停车、入户、电梯管理等等这些基本物业服务都采取互联网的方式进行,将业主与物业的关系联网化,让平台有了高效交互的入口,用互联网化重构业主与物业的关系;

第二,当前彩生活的平台已经拥有了海量的用户人群,达到了400万,活跃度高,转化率强,已经具备了互联网的规模;

第三,彩生活拥有了自己的互联网化的“E系列”到家服务产品,以此增强了业主的粘性,初步形成了社区生态圈,具备了互联网平台的规模效应。

据了解,目前彩生活服务平台“彩之云”通过围绕社区基本服务和配套生活服务,为业主和商家提供对称的信息与交易平台,满足社区业主“衣食住行娱购游”等在内的居家生活服务需求。截至2017年12月31日,彩生活的平台服务面积累计达到9亿平方米,同比增长17.0%。其中,包括自管面积4.4亿平方米、2384个社区,分别同比增长10.3%和1.9%,大部分增长是通过全权委托方式获得。

对标小米生态圈

和小米一样,彩生活对于生态圈的战略,同样是基于社区和互联网。

资料显示,彩生活生态圈目前已涵盖E维修、E能源、E停车、E教育等近40个E化产品。

谁能成为社区服务领域的王者?

例如,2016年E能源节能服务贡献利润约2240多万,利润率达到70%左右;E停车贡献近1000万收入,利润率高达80%-90%。这样的利润率是传统物管业务难以企及的。

和小米一样,彩生活对生态链的企业采取参股模式,持股比例一般在5-20%。

在孵化过程中,彩生活提供线上(彩之云app平台)和线下(2000多个管理社区)资源作为支持。

Copyright © 2008-2012,WTSQWS.COM,All Rights Reserved
地址:嘉善县魏塘街道环西南路30号    备案号:浙ICP备11018983号 院长信箱